アルヒRPAソリューションズ株式会社個人情報のお取り扱いについて

アルヒRPAソリューションズ株式会社(以下「当社」といいます。)は、事務受託により個人情報の提供を受けるお客さま及び当社と利害関係を有する方(以下「お客さま」といいます。)が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、個人情報保護方針に基づき、お客さまの個人情報について、細心の注意を払って、以下のとおり取り扱います。なお、当社は、お客さまのご家族や融資対象不動産の地主様の個人情報を取得する場合がありますが、これらの情報の取り扱いについても、以下のとおりです。

第1条 個人情報管理責任者

当社は、お客さまに対して本サービスの提供をするにあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。

個人情報管理責任者:
アルヒRPAソリューションズ株式会社 コンプライアンス担当役員
TEL:03-6229-0598

第2条 個人情報の利用目的

  1. 当社は、お客さまに関するⅰからⅳの情報(以下「個人情報」といいます。)を次項に規定される目的のために利用します。
    1. お客さまが申告したお客さまの資産、負債、収入、支出、返済能力等に関する情報
    2. 当社へお電話にてご相談やお問い合わせ等をいただいた際の音声記録
    3. 当社へのお電話によるご相談やお問い合わせ等の際に申告いただいたお客さまの氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、クレジットカード番号、銀行口座、勤務先、家族構成、メールアドレス、収入、負債(返済状況を含む)、その他お客さまが申告された情報
    4. 公開情報である登記簿謄本から取得したお客さまの氏名、住所、債権額、利率、担保に関する情報
  2. 当社の利用目的は、以下のとおりです。
    1. 金融機関から委託を受けたフラット35の事務を遂行するため
    2. 当社へお電話でいただいたご相談・お問い合わせ等の内容を正しく把握し、対応を行うため

第3条 第三者提供

  1. 当社は、お客さまの個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供することはいたしません。提供時の手段又は方法は、個人情報保護措置を講じた書面若しくは電子媒体のいずれかによるものとします。
    1. お客さまご本人の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
    4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
    5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第4条 個人情報の開示等(訂正・追加・利用停止・削除)

お客さまは、当社に対して、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。

当社に開示等を求める場合には、「第6条 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口」記載の窓口にご連絡ください。開示請求手続き(受付窓口、受付方法、必要な書類、手数料等)の詳細についてお答えいたします。
※万一、個人情報の内容が事実でないことが判明した場合には、当社は、速やかに訂正又は削除に応じます。

第5条 本取り扱いに不同意の場合

第2条に同意しない場合、以下の通知がされない不利益がお客さまに生じる可能性がありますのでご了承ください。

  1. 当社が販売するお客さまの利便性を高めるサービスのご案内
  2. 当社が発売するお客さまのメリットとなる新商品のお知らせ

第6条 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口

  1. お問い合わせ窓口

    お客さまの個人情報の開示等(訂正・追加・利用停止・削除)に関するお問い合わせ、その他のご意見のお申し出等に関しましては、以下の窓口までお願いいたします。

    【お問い合わせ窓口】
    アルヒRPAソリューションズ株式会社 コンプライアンス担当役員
    TEL:03-6229-0598 (受付時間:平日10:00~17:00)

    «ご本人又は代理人の確認»
    ご本人から申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・生年月日・住所・電話番号・パスワード等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。代理人からの申し込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

  2. 手数料等

    開示等の求めに対してお客さまから当社にお支払いいただく手数料等はございません。ただし、お客さまから当社宛の通信費及び前号に定める本人確認の際にお客さま側で資料等のご準備を行っていただく際に発生する費用等につきましては、お客さまのご負担とさせていただきます。

第7条 変更

当社は、お客さまの個人情報の保護を図るため、また、法令その他規則・ガイドラインの変更に対応するために、お客さまの個人情報の取り扱い方法を変更することがございます。特に重要な変更につきましては、当社のホームページ又は当社の所定の方法にてご案内いたします。

第8条 Cookie(クッキー)について

当社では、お客さまに一層便利にご利用いただくため、一部のページで「Cookie」という技術を使用しています。
「Cookie」により、当社のウェブサイトはお客さまのコンピュータを識別することができるようになり、後に当社のウェブサイトにお戻りになられたときに、状態情報を維持するために使用されます。
これによって当社がお客さまの個人情報を取得することはございません。

第9条 役職員の個人情報について

当社及びアルヒ株式会社の役職員の個人情報については、以下に定める共同利用する個人情報の項目及び目的等に従い当社及びアルヒ株式会社において共同利用します。

  1. 基本情報:氏名、生年月日、性別、国籍、経歴(学歴、職歴)、住所、電話番号、ビザ等に記載されている特定の個人情報等

    利用目的:業務上の連絡、報酬の支払、人事考課、社会保険関係の手続、福利厚生の提供、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続、外国籍従業員の雇入れ・離職に伴う関係機関への届出、税務処理等の手続き、その他雇用管理のため

  2. 賃金関係情報:家族構成、扶養家族、通勤経路、給与振込口座等

    利用目的:報酬(賃金・賞与・諸手当等)の決定及び支払、源泉徴収手続きのため

  3. 人事情報:所属部署、役職、資格、免許、自己申告書記載情報、人材評価表記載事項等

    利用目的:人事考課、配属先又は出向先若しくは派遣先の決定、業務上の連絡のため

  4. 健康情報:健康診断結果、病歴、身体測定記録、身体障害者手帳等に記載された障害等の特定の個人情報等

    利用目的:健康的な就業状態の確保、皆様の適正な健康管理、障がい者の雇入れ・離職に伴う関係機関への届出、税務処理等の手続きのため

  5. アカウント情報:ID、電子メールアドレス等(当社が業務上必要として貸与した電子メールアドレスやID等の個人を識別するために発行したアカウントに関する情報と、所属組織や内線番号などアカウントに付随する情報)

    利用目的:アカウント管理のため

第10条 役職員の特定個人情報について

当社及びアルヒ株式会社の役職員の特定個人情報(従業員並びに従業員が本人確認を行い同意を得て取得した扶養親族の個人番号を含む個人情報)については、以下の目的で利用します。

利用目的:税務署長等に提出する申告書・申請書・届出書・調書・その他書類の提出等

以上

制定日:2019年4月15日