アルヒRPAソリューションズ株式会社

個人情報の
お取り扱いについて

アルヒRPAソリューションズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、事務受託により個人情報の提供を受けるお客さまをはじめとする当社と取引関係や何らかの利害関係を有する方（以下「お客さま」といいます。）が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、個人情報保護方針に基づき、お客さまの個人情報について、細心の注意を払って、以下のとおり取り扱います。
なお、当社は、お客さまのご家族や融資対象不動産の地主様の個人情報を取得する場合がありますが、これらの情報の取り扱いについても、以下のとおりです。

第1条 個人情報取扱事業者及び個人情報管理責任者

1. 当社の名称、住所、代表者

アルヒRPAソリューションズ株式会社
〒106-6008　東京都港区六本木一丁目6番1号
代表取締役　小松　俊介

2. 当社は、お客さまに対して本サービスの提供をするにあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。

個人情報管理責任者：
アルヒRPAソリューションズ株式会社　
コンプライアンス担当役員
TEL：03-6229-0598

第2条 個人情報の利用目的

  1. 1. 当社は、お客さまに関する(1)から(5)の情報（以下「個人情報」といいます。）を次項に規定される目的のために利用します。
    1. (1)お客さまが申告したお客さまの資産、負債、収入、支出、当社が収集したクレジット利用履歴及び過去の債務の返済状況その他のお客様の資力、返済能力等に関する情報
    2. (2)当社へご相談やお問い合わせ等をいただいた際の音声記録
    3. (3)当社へご相談やお問い合わせ等の際に申告いただいたお客さまの氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、クレジットカード番号、銀行口座、勤務先、家族構成、メールアドレス、収入、負債（返済状況を含む）、その他お客さまが申告された情報
    4. (4)公開情報である登記簿謄本から取得したお客さまの氏名、住所、債権額、利率、担保に関する情報
    5. (5)所定の申込書等にお客さまが記載したお客さまの氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、家族構成、住居状況、その他お客さまから提供される一切の情報
  2. 2. 当社の利用目的は、以下のとおりです。
    1. (1)金融機関から委託を受けたフラット３５の事務を遂行するため
    2. (2)当社へのご相談・お問い合わせ等の内容を正しく把握し、対応を行うため
    3. (3)防犯のため

第3条 個人データの第三者提供

当社は、お客さまの個人データを、以下の場合を除き、第三者に提供することはいたしません。提供時の手段又は方法は、個人情報保護措置を講じた書面若しくは電子媒体のいずれかによるものとします。

  1. 1. お客さまご本人の同意がある場合
  2. 2. 法令に基づく場合
  3. 3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
  4. 3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
  5. 4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第4条 保有個人データ等情報の開示等（開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止）

お客さまは、当社に対して、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、自己に関する保有個人データ及び第三者提供記録（以下「保有個人データ等」といいます。）の開示等を請求することができます。
お客さまから電磁的記録の方法による開示を請求された場合には、当社が指定する方法にて開示いたします。

当社に開示等を求める場合には、「第５条 保有個人データ等の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口」記載の窓口にご連絡ください。開示請求手続き（受付窓口、受付方法、必要な書類、手数料等）の詳細についてお答えいたします。
万一、個人データの内容が事実でないことが判明した場合には、当社は、速やかに訂正又は削除に応じます。

第5条 保有個人データ等の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口

  1. 1.
    お問い合わせ窓口

    お客さまの保有個人データ等の開示等（開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止）に関するお問い合わせ、その他のご意見のお申し出等に関しましては、以下の窓口までお願いいたします。

    【お問い合わせ窓口】
    アルヒRPAソリューションズ株式会社 コンプライアンス担当役員
    TEL：03-6229-0598 （受付時間：平日10：00～17：00）

    «ご本人又は代理人の確認»
    ご本人から申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑登録証明書等の証明書類、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・生年月日・住所・電話番号・パスワード等の当社ご登録情報等により確認させていただきます。代理人からの申し込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑登録証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

  2. 2.
    手数料等

    開示等の求めに対してお客さまから当社にお支払いいただく手数料等はございません。ただし、お客さまから当社宛の通信費及び前号に定める本人確認のためにお客さま側で資料等のご準備を行っていただく際に発生する費用等につきましては、お客さまのご負担とさせていただきます。

第6条 変更

当社は、お客さまの個人情報の保護を図るため、また、法令その他規則・ガイドラインの変更に対応するために、お客さまの個人情報の取り扱い方法を変更することがございます。特に重要な変更につきましては、当社Webサイト又は当社の所定の方法にてご案内いたします。

第7条 苦情の解決の申出先

苦情等のお申出は、「第５条 保有個人データ等の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口」記載の窓口にご連絡ください。

以上

改定日：2022年4月1日