代表メッセージ

お客さま視点の
「住生活プロデュース企業」として

代表取締役会長兼社長 CEO兼COO
浜田 宏

ARUHIは、2017年12月14日、東京証券取引所市場第一部に上場いたしました。これまでの皆さまのご支援、ご高配に心より感謝申し上げます。

私たちARUHIは、住宅ローンを中心にお客さまの新しい生活のはじまりからずっと寄り添うようにお付き合いさせていただく「住生活プロデュース企業」として進化し続けています。

住宅ローンについては、9年連続シェアNo.1※1を獲得している全期間固定金利住宅ローン【フラット35】をはじめとして、固定金利商品、変動金利商品ともに、金利・手数料において日本で最も競争力のあるラインナップを取りそろえ、全国155の拠点※2(2019年3月末現在)やWebなどオムニチャネルでご提案しています。
また、不動産購入者事例のビッグデータを活用することで最適な物件情報をご紹介するWebサイト「ARUHI 家の検索」、新しい家での暮らしを豊かにするさまざまな優待をご提供する「ARUHI 暮らしのサービス」など、お客さまの理想の家探しから住宅購入後の生活までもトータルにお手伝いします。「ARUHI 暮らしのサービス」は提携社数を2016年年初の4社から2018年12月末現在で72社と大幅に拡大しており、今後もお客さまにより良いサービスの提供を目指します。
一方で、ロボティクスやデータマイニングといった先端技術を駆使し、事務処理や審査のスピードと正確性を大幅に向上させるなど、お客さまやお取引先さまへのサービス拡充にも努力を惜しむことはありません。

ARUHIが住宅ローンを介してお取引させていただいているお客さまの数は、約15万人※3(2019年3月末現在)に達しておりますが、上述のような進化を通じてより多くのお客さまとお取引できる企業になりたいと考えています。

住宅購入者さま、不動産業者さま、金融機関さま、消費者向けメーカーさまやサービス業者さまを結びつけるプラットフォームの役割を担いながら、どこまでもお客さま視点を徹底し、ARUHIはお客さま一人ひとりの豊かな住生活の実現を応援していきます。

※1 2010年度~2018年度統計、取り扱い全金融機関のうち借り換えを含む【フラット35】実行件数(2019年3月末現在、ARUHI調べ)
※2 FC店舗・直営店舗・直販拠点・他取り扱い拠点を含む
※3 当社グループのサービシング債権数全体から付随商品分を除いた推定顧客数